Communicatie Adviseur/Projectmanager Klantcontactstrategie

Voor de KvK zoekt Communicatie & Co een Communicatie Adviseur / Projectmanager Klantcontactstrategie. Als Communicatie Adviseur / Projectmanager neem je de regie over een cruciaal project: het uniformeren van alle klantcommunicatie van KVK naar 2,4 miljoen ondernemers. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren en doorontwikkelen van de klantcontactstrategie met een specifieke focus op correspondentie, zoals brieven, formulieren, nieuwsbrieven en CX-teksten. Je analyseert de huidige communicatiemiddelen, ontwikkelt een overkoepelende communicatiestrategie en een heldere tone of voice. Vervolgens zorg je voor de doorvertaling naar praktische templates en formats. Een belangrijk onderdeel van je rol is het creëren van draagvlak en het opzetten van een opleidingstraject, zodat KVK-medewerkers de nieuwe richtlijnen zelfstandig kunnen toepassen. We zoeken een professional met een afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting van Marketing, Marketingcommunicatie of Brandmanagement. J...