Base Marketing & Retention Lead

Voor Delfta Fiber Nederland zoekt Marketing & Co een Base Marketing & Retention Lead. Binnen Delta Zakelijk ligt een stevige ambitie om de klantwaarde, retentie en commerciële relevantie binnen de bestaande SME-klantbase (MKB) aanzienlijk te vergroten. In deze projectmatige rol van drie maanden ben jij de drijvende kracht achter het structureren en versnellen van deze initiatieven door een gedragen base marketing- en retentieraamwerk te ontwikkelen. Je analyseert de bestaande klantdata en vertaalt commerciële kansen naar een concreet segmentatie- en kansenmodel. Hierbij identificeer je de belangrijkste retentie- en upsell-momenten en werk je een integrale lifecycle- en contactstrategie uit, inclusief de benodigde commerciële triggers. Jouw werk stopt niet bij het advies; je bent verantwoordelijk voor de vertaling naar concrete initiatieven, het opstellen van business cases en het briefen van de marketing- en marcom-teams voor de feitelijke executie. In nauwe samenwerking met product...