Melvin (19) houdt als jongste floormanager van Schiphol overzicht in alle drukte en chaos: ‘Zie je iets, dan handel je’

Terwijl duizenden reizigers zich dagelijks door de luchthaven bewegen, houdt Melvin van der Wouw (19) het overzicht. Als jongste floormanager van Schiphol stuurt hij collega’s aan, helpt hij passagiers en grijpt hij in wanneer de operatie dreigt vast te lopen. „Hier zeggen we niet: dat is mijn verantwoordelijkheid niet.”