Chaos op Schiphol voorlopig nog niet voorbij: ‘Gestrande reiziger mag desnoods in het Hilton slapen op kosten KLM’

Door de winterchaos op Schiphol wordt luchtvaartclaimorganisatie EUClaim platgebeld en gemaild door gedupeerde reizigers. Waar hebben ze recht op nu KLM en andere luchtvaartmaatschappijen in gebreke blijven? Expert Paul Vaneker legt uit: „Denk aan de drie W’s.”