Ondanks inspanningen van het GVB blijven er veel klachten binnenkomen over de Amstelveenlijn (lijn 25). Dat blijkt uit een publiekspeiling die de lokale fractie van het CDA de afgelopen maanden heeft uitgevoerd.
De meeste meldingen gaan over zogenoemde ‘spooktrams’: trams die wel in de app of op het perronbord worden aangekondigd, maar uiteindelijk niet verschijnen. Daarnaast worden ook uitval (20%), storingen (12%) en te vroeg vertrekkende trams (11%) vaak genoemd.
Klachten blijven oplopen
Volgens de partij geven de meldingen aan dat de informatievoorziening en de techniek nog steeds niet op orde zijn. Hoewel het GVB in mei liet weten hard aan verbeteringen te werken, blijft het aantal klachten oplopen.
Het CDA zegt de resultaten te zullen aanbieden aan de GVB-directie en de kwestie onder de aandacht te blijven brengen in de gemeenteraad en de Vervoerregio. De tijdelijke klachtenlijn via stickers op haltes wordt beëindigd, maar reizigers kunnen hun ervaringen nog steed...
