Gemeente nog niet tevreden over verbeteringen Wmo-vervoer en deelt boete uit

De gemeente Amstelveen vindt dat het Wmo-vervoer nog steeds niet naar tevredenheid functioneert. Amstelveen ziet wel verbeteringen bij de Wmo-vervoeder, maar op een aantal punten is het nog onvoldoende. Daarom geeft de gemeente de Wmo-vervoerder een boete.

In april heeft de gemeente een verbeterplan geëist van vervoerder Maasstad Regie Centrale (MRC) dat het Wmo-vervoer vanaf 1 januari 2022 in Amstelveen verzorgt na een openbare aanbesteding.

“We zien verbetering in de dienstverlening. De bereikbaarheid van de klantenservice is toegenomen. Verder heeft de vervoerder een boekingsapp die inzicht geeft hoe de rit verloopt en handig is voor de plannen van een rit. En het aantal klachten-neemt af. Maar we krijgen nog steeds klachten binnen dat de Wmo-vervoerder niet op tijd is bij afspraken,” zegt wethouder Marijn van Ballegooijen (Zorg en Welzijn)

Boete 2.000 euro per maand

Hij vervolgt: “Dat is bijvoorbeeld als ze inwoners met dementie moeten vervoeren niet we...

06-07-2022 14:30